天气寒冷，地暖热销，在消费者和地暖安装公司现场签协议时，销售员要求陈先生填写住宅实际面积、所装地暖的每个房间面积等信息，陈先生粗略估算后，填写了“3个房间”“每个房间12平方米”等内容。根据纯铜分水器采暖系统优惠促销的价格，陈先生一共支付了18000元，所有产品、安装由商家全包。
      施工人员过来安装当天，地暖工作人员带来设备、材料，但现场测量时，发现陈先生家里的面积与协议上标注的数字完全不符。三个房间的测量面积均大于12平方米，有的达到15平方米，有的则达到20平方米以上。工作人员现场提出，如果根据12平方米的材料安装地暖，屋内的温度可能很难升高。他们建议陈先生购买超出面积的材料，以保证制暖效果。经与家人协商，陈先生要求施工人员仍按照协议面积进行安装。
      但地暖系统安装之后，测量数据显示，陈先生家每个房间的温度都未达到18℃的地暖标准。陈先生不满意，要求退货退款、撤回订单，并向消费者协会投诉。
      无锡市工商局介入调查发现，促销期间销售员过于急卖急售，对于协议上的面积没有核实；而消费者看到优惠价格急着付款，匆忙填写房间面积，并在安装时经施工人员提醒后，仍执意要求宁可少装也不愿多掏钱，导致装完后温度不达标。
      目前，在工商部门的调解下，双方达成协议：被诉方接受退货，退款8000元。陈先生家已装上的地暖辅材拆下退给商家，而已经铺陈的主管道、纯铜分水器和锅炉等则留在金先生家。
      无锡市工商局的吴江科长说，正是因为双方急着签协议，才造成事后的不愉快并引发争执。工商部门提醒，进入地暖销售旺季，商家不可发布虚假信息，以此招徕顾客造成现场销售火爆等假象。消费者在购买安装相关产品时，不可一味听信宣传促销的低价，要仔细看清协议内容再下单付款。

                                                                                                      上海东韩实业有限公司（生产部）