最近有位用户，来到我们东韩公司请教技术专家沈总，她说我家本来准备安装纯铜分水器水采暖控制系统，早在2009年家里还没装修完的时候，我就发现卫生间的碳晶地暖不发热，还自己花钱维修了。去年年底，地暖又出问题了，再次维修实在太麻烦了，我希望有关厂家直接赔钱。
　   地暖修好后再次出现问题
 　  2009年，宋女士为新家安装了圣尔诺暖通设备有限公司的碳晶地暖。当时，宋女士购买了单价358元的热丽砖18片，单价160元的热丽龙板46片以及单价398元的温控器6只，加上各种安装费用，打完折后共计13680元。
 　  2010年10月份，宋女士搬进了新家，一开始没有使用地暖。到了去年12月底，宋女士使用地暖后发现，卫生间和客厅的碳晶地暖都不发热。
 　  宋女士向“圣尔诺”反映此事，今年1月中旬，对方派人来检测后告诉她，地暖坏了，这个结论让宋女士很郁闷。因为早在2009年房子还没装修好时，卫生间的地暖就已“罢工”过一次了。当时“圣尔诺”派人来检测后表示，地暖不热是由于地暖上方浇筑的混凝土太厚了，而不是地暖本身有问题，宋小姐表示，早知道就安装更安全的纯铜分水器控制采暖系统，当初太大意了；选用了太没有安全的碳晶地暖。
 　  按照宋女士与“圣尔诺”签订的合同，在安装完的两年内，宋女士可以凭保修卡进行免费保修，并且在保修期内因维修所产生的其他费用（维修时造成其他地面材料的损耗费，如地板、瓷砖等）由“圣尔诺”承担。
 　  虽然“圣尔诺”当时帮宋女士把两间卫生间的地暖都拆了重装，但因为当时她家的卫生间地砖已经铺好了，她不得不自己花钱重装了地砖。此外，她还重新买了4片地暖，将卫生间里原先的6片给换了下来。
 　  不愿再次维修 消费者索赔2.5万元
 　  宋女士原本以为，修过的地暖应该可以安心使用了，没想到去年12月又坏了。
 　  对于“圣尔诺”提出的将卫生间和客厅的地板拆开，重新再做一次地暖的提议，宋女士表示不能接受：“我们很需要地暖，但又要把地砖、水泥敲开，重做防水，重铺地砖，重贴瓷砖，实在太麻烦了。”
 　  于是，宋女士向“圣尔诺”提出了两个索赔要求：“一是补偿第一次重做地暖时我花费的钱，二是对再次维修所需要花费的钱进行现金补偿。此外，为了装地暖，我们还遭受了许多间接损失，比如自来水管只能沿墙脚走，造成热水浪费，使用不方便，地漏为避开地暖地漏造成下水不畅等。现在地暖不能用了，这些问题还存在着，不是得不偿失吗？”
      东韩的沈总听完宋小姐的讲述后，表示，现在市场上出现了很多种采暖方式，什么电采暖，碳晶等，其实最安全方式还是采用纯铜分水器来采暖的水地暖，所以以后还是要用户多注意选择安全节能的采暖。

                                                                                                   上海东韩实业有限公司（技术部）